Först och främst måste du kunna identifiera vilken typ av sedel som har rivits sönder. Och om du märker att uttagsautomaten ger dig en sådan sedel bör du agera omedelbart.
Bankomaten är praktisk för att snabbt och enkelt få ut kontanter, men ett vanligt problem är när bankomaten ger dig en sönderriven eller skadad sedel när du tar ut pengar. Vad ska man göra i så fall? Här är vad du ska göra om du stöter på det här problemet.
Bankomater är utformade för att leverera sedlar i gott skick, men som alla mekaniska system är de inte undantagna från att göra misstag. Skadade eller skrynkliga sedlar kan bero på ett fel i uttagsautomaten, ett fel vid inmatningen av sedlarna eller helt enkelt på själva sedelns kvalitet.
Vad händer om jag får en sönderriven sedel i uttagsautomaten?
Skadade eller trasiga sedlar har ett rättsligt erkänt värde, så länge som högst en tredjedel av sedeln saknas eller det inte finns några viktiga delar (t.ex. serienumret) som gör dem oigenkännliga. Med andra ord är en sönderriven eller skadad sedel i princip fortfarande giltig som betalningsmedel, men den kan avvisas i vissa butiker om skadan är stor.
Bankerna har ett förfarande för att byta ut skadade sedlar mot bra, men ut tagsautomater har vanligtvis inte denna möjlighet. Det är viktigt att veta att om en kassörska ger dig en skadad sedel är det inte säkert att samma kassörska tar tillbaka den för att växla in den, så du bör vidta omedelbara åtgärder.
Så här gör du om du får en trasig sedel från en uttagsautomat
Det första du bör göra är att kontrollera sedeln för att bedöma skadan. Om skadan är mindre (t.ex. rynkor eller små märken) kan du oftast fortsätta att använda sedeln utan problem, eftersom den fortfarande är giltig. Om sedeln däremot är kraftigt sönderriven, riven eller saknar delar är det mer troligt att du måste byta ut den.
Om du märker att sedeln är skadad vid transaktionstillfället är det bäst att ringa din banks kundtjänst. De flesta banker har ett protokoll för att hantera den här typen av problem. Se till att du har uppgifter om transaktionen (tid, datum, automatnummer etc.) till hands, eftersom det underlättar bankens utredning.
Ta fotografier av sedeln och, om möjligt, av uttagsautomatens skärm som visar transaktionsuppgifterna. Det kan vara till nytta om banken behöver utreda fallet ytterligare.
Tips för att undvika detta
- Använd väl underhållna uttagsautomater
- Kontrollera alltid dina kontanter
- Bekanta dig med din banks policy
