Tre fjärdedelar av de kontanter som används varje dag kommer från uttagsautomater.
Att bära sedlar och mynt i plånboken verkar vara ett minne blott, men många använder sig fortfarande av kontanter. Det är fortfarande det huvudsakliga betalningsmedlet bland den spanska befolkningen, där 57% använder kontanter dagligen. Detta framgår av Bank of Spanias (BdE) 2024 ”Study on cash habits”.
De viktigastekontantuttagen görs via uttagsautomater. Men även om det finns obestridliga fördelar med att använda bankomater medför det också en rad risker, t.ex. bankbedrägerier.
Ett av bedrägerierna är kloning av kort. Brottslingar installerar en enhet i ATM-kortläsaren för att klona data för dessa plastpengar. Dessutom förklarar BdE att ”de ofta installerar dolda kameror för att fånga din PIN-kod när du anger den”.
Andra gånger installerar de mekanismer i kontantautomaten för att hålla kvar de sedlar som kunderna begär och få dem att tro att det är ett misstag, när automaten i själva verket har manipulerats. Bedragare kan också försöka att verbalt manipulera de personer som sköter uttagsautomaten, antingen genom att be om deras hjälp eller genom att distrahera dem för att få fram deras uppgifter.
Bank of Spain säger att ”för att kunna använda en uttagsautomat på ett säkert sätt är det viktigt att ha nödvändig information och att följa grundläggande regler för försiktighet”. Den första ”försvarslinjen” är tekniska skyddsåtgärder:
- Aktivera transaktionsvarningar: de flesta banker erbjuder omedelbara meddelanden – via SMS eller e-post – varje gång en transaktion görs. Detta gör att kunden snabbt kan upptäcka obehörig aktivitet.
- Sätt gränser för dagliga kontantuttag på kontot för att minska effekterna vid bedrägeri.
- Planera kontantbehov. Om det är ett stort belopp som ska tas ut är det säkrare att göra en överföring än att bära med sig en massa kontanter.
Väl framme vid uttagsautomaten bör kunden notera hur den ser ut för att kontrollera att det inte finns några misstänkta komponenter på kortläsaren, knappsatsen eller uttagsautomaten. Efter att ha satt in kortet eller dragit det genom den kontaktlösa läsaren ska knappsatsen täckas när PIN-koden anges.
Vid tekniska problem ska man inte lita på främlingar som vill hjälpa till, eftersom deras närvaro kanske inte är en tillfällighet. Därför bör kunderna kontakta sin bank direkt om de har ett problem. Om kassörskan visar ovanliga meddelanden eller ber om information som inte är vanlig rekommenderar BdE dessutom att transaktionen avbryts
Om transaktionskvittot begärs ska det inte lämnas kvar i uttagsautomaten – eftersom det kan innehålla känslig information – och det ska förstöras på ett säkert sätt när det inte längre behövs. Slutligen ska du ta ”den tid som behövs” för att lägga pengarna i plånboken innan du lämnar uttagsautomaten.
Om man ändå skulle bli utsatt för bedrägeri ska man kontakta banken för att anmäla händelsen och spärra kortet så att pengarna skyddas. ”Om du misstänker att kortet har använts på ett bedrägligt sätt kan du lämna in ett klagomål till polisen, Guardia Civil eller domstolen”, säger BdE.
